Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản ap66

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ap66, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh trên điện thoại.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực được phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ap66 Quy định sử dụng tài khoản ap66
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ap66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin trong khuôn khổ điều khoản này.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn thao tác, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch của mình qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi email đến đội ngũ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích về giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được phản hồi nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi email cho đội ngũ ap66 với tiêu đề ghi rõ 'Điều khoản' và số tài khoản của bạn; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ap66 — phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về xác minh ví hoặc quy định giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng ap66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mọi giao dịch và hoạt động sau thời điểm đó đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ trong email đó để bạn có thời gian xem xét trước khi áp dụng.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ap66. Giao dịch từ ví người khác có thể bị giữ để xác minh danh tính.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ tại vùng mình đang sinh sống.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.